Conditions générales de vente
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent aux ventes conclues sur le site www.steakandbeer.fr entre SNB France et tout consommateur achetant un produit pour un usage personnel, non professionnel.
Dernière mise à jour : 15/05/2026
1. Identification du vendeur
Le site www.steakandbeer.fr est édité par :
SNB France
Société par actions simplifiée au capital de 10 000 €
Siège social : 59 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France
SIREN : [à compléter après immatriculation]
RCS : [à compléter après immatriculation]
Numéro de TVA intracommunautaire : [à compléter si applicable]
Email : contact@steakandbeer.fr
Le directeur de la publication est David SILVA, Président de SNB France.
2. Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après les « CGV », régissent les ventes de produits réalisées sur le site www.steakandbeer.fr.
Elles s’appliquent exclusivement aux clients consommateurs, c’est-à-dire aux personnes physiques qui achètent un produit pour un usage personnel et non professionnel.
Les ventes à des professionnels, revendeurs, campings, gîtes, hôtels, restaurants, collectivités ou entreprises font l’objet de conditions commerciales distinctes, notamment sur devis ou dans le cadre de conditions générales de vente professionnelles spécifiques.
Le fait de passer commande sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.
3. Produits
SNB France commercialise notamment des barbecues, accessoires de cuisson, accessoires pratiques, accessoires de protection et d’entretien, ainsi que des produits associés à l’univers de la cuisson au charbon de bois.
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit. Le client est invité à les consulter attentivement avant toute commande, notamment les dimensions, le poids, les matériaux, les accessoires inclus, les conditions d’utilisation, les précautions de sécurité et les éventuelles limites d’usage.
Les photographies, visuels, vidéos et illustrations présents sur le site sont fournis à titre indicatif. SNB France s’efforce de présenter les produits le plus fidèlement possible, mais de légères différences peuvent exister, notamment en raison du rendu des écrans, de l’évolution des produits ou des accessoires présentés à des fins d’illustration.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles ou, le cas échéant, selon les conditions spécifiques applicables aux précommandes.
4. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, sauf indication contraire.
Les frais de livraison, lorsqu’ils ne sont pas inclus, sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
SNB France se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la validation de la commande par le client.
En cas d’erreur manifeste de prix, notamment un prix anormalement bas résultant d’une erreur technique ou humaine, SNB France se réserve le droit d’annuler la commande concernée et de rembourser intégralement le client.
5. Commande
Le client peut passer commande directement sur le site www.steakandbeer.fr.
Avant validation de la commande, le client peut vérifier le détail de son panier, corriger d’éventuelles erreurs, consulter le prix total, les frais applicables, les modalités de livraison et accepter les présentes CGV.
La commande devient définitive après validation du paiement par le client et confirmation par SNB France.
Une confirmation de commande est envoyée au client par email à l’adresse renseignée lors de la commande. Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies, notamment son adresse email, son adresse de livraison et son numéro de téléphone.
SNB France se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige existant avec le client, de suspicion de fraude, d’erreur manifeste, d’incident de paiement, d’adresse incomplète ou incorrecte, ou de commande présentant un caractère anormal.
6. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne, au moment de la commande, par les moyens de paiement proposés sur le site.
Les moyens de paiement disponibles peuvent notamment inclure la carte bancaire, les solutions de paiement proposées par Shopify Payments, PayPal, Apple Pay, Google Pay ou tout autre moyen de paiement affiché sur le site au moment de la commande.
Le paiement est sécurisé par les prestataires de paiement utilisés sur le site. SNB France ne conserve pas les données complètes de carte bancaire du client.
La commande est considérée comme validée uniquement après acceptation du paiement par le prestataire de paiement concerné.
7. Précommandes
Certains produits peuvent être proposés en précommande. Dans ce cas, cette information est clairement indiquée sur la fiche produit, dans le panier ou au moment de la commande.
Une précommande permet au client de réserver un produit avant sa disponibilité effective en stock. Le paiement peut être encaissé au moment de la commande, sauf indication contraire sur le site.
Pour les produits en précommande, la date ou la période estimée de livraison est indiquée sur la fiche produit ou dans les communications adressées au client. Cette date est donnée de bonne foi, sur la base des informations disponibles au moment de la commande.
Le client reconnaît que les délais de précommande peuvent dépendre de facteurs extérieurs à SNB France, notamment la production, le transport maritime, les formalités douanières, les contrôles documentaires, les retards logistiques, les conditions portuaires ou les contraintes de livraison finale.
En cas de retard significatif par rapport à la période de livraison annoncée, SNB France informera le client par email. Le client pourra alors maintenir sa commande ou demander son annulation et son remboursement, selon les conditions prévues par la réglementation applicable.
En cas d’annulation d’une précommande par SNB France, notamment en cas d’indisponibilité définitive du produit, le client sera intégralement remboursé des sommes versées.
8. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
SNB France livre en France métropolitaine. Les livraisons vers la Corse, les territoires d’outre-mer, les îles, les zones difficiles d’accès ou l’étranger peuvent faire l’objet de conditions spécifiques, de frais supplémentaires ou d’une impossibilité de livraison.
La livraison standard des barbecues est prévue contre signature, sauf indication contraire sur le site. Des options de livraison complémentaires peuvent être proposées au moment de la commande.
Les délais de livraison sont indiqués au client avant validation de la commande. Pour les produits disponibles en stock, le délai de livraison court à compter de la confirmation de la commande. Pour les produits en précommande, le délai court à compter de la disponibilité effective du produit et de son expédition.
Si aucune date ou délai de livraison spécifique n’est indiqué, la livraison interviendra au plus tard dans le délai légal applicable.
En cas de retard de livraison, le client peut contacter SNB France à l’adresse suivante : contact@steakandbeer.fr.
9. Réception des produits
Le client doit vérifier l’état apparent du colis et des produits au moment de la livraison.
En cas de colis endommagé, ouvert, reconditionné, incomplet ou présentant des traces visibles de choc, le client doit, lorsque cela est possible, formuler des réserves précises auprès du transporteur au moment de la livraison.
Il est recommandé au client de prendre des photographies du colis et du produit avant ouverture complète, puis de contacter SNB France dans les meilleurs délais à l’adresse suivante : contact@steakandbeer.fr.
Les réserves doivent être précises. Une mention générale telle que « sous réserve de déballage » peut être insuffisante pour établir un dommage lié au transport.
Ces précautions ne privent pas le client de ses droits légaux, notamment en matière de garantie légale de conformité.
10. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux contrats conclus à distance, le client consommateur dispose en principe d’un délai de quatorze (14) jours pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Le délai de rétractation court à compter du jour de la réception du produit par le client ou par un tiers désigné par lui, autre que le transporteur.
Lorsque la commande porte sur plusieurs produits livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier produit.
Pour exercer son droit de rétractation, le client doit notifier sa décision à SNB France avant l’expiration du délai de quatorze (14) jours, au moyen d’une déclaration claire et non ambiguë, par email à l’adresse suivante : contact@steakandbeer.fr.
Le client peut utiliser le formulaire type de rétractation disponible sur le site, sans que cela soit obligatoire.
À compter du 19 juin 2026, lorsque cette obligation sera applicable, SNB France mettra à disposition du client une fonctionnalité permettant d’exercer son droit de rétractation directement en ligne.
11. Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne peut pas être exercé dans les cas prévus par la réglementation applicable, notamment pour les produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés, les produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, ou tout autre cas légalement exclu.
Si un produit est exclu du droit de rétractation, cette information sera précisée sur la fiche produit ou avant la validation de la commande.
12. Retour des produits en cas de rétractation
En cas d’exercice du droit de rétractation, le client doit retourner le produit à SNB France dans un délai de quatorze (14) jours suivant la notification de sa décision de se rétracter.
L’adresse de retour sera communiquée au client par email après réception de sa demande de rétractation.
Les produits doivent être retournés complets, propres, non utilisés, non endommagés, dans leur emballage d’origine ou dans un emballage adapté permettant leur transport dans de bonnes conditions, avec l’ensemble des accessoires, notices et éléments fournis.
Le client est responsable de la dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de SNB France ou défaut avéré relevant des garanties légales.
Compte tenu du poids et du volume de certains produits, notamment les barbecues, ceux-ci peuvent ne pas pouvoir être retournés par voie postale classique. Le coût estimatif de retour d’un barbecue est de 25€. Ce montant est donné à titre indicatif et pourra varier selon le transporteur, le modèle, le lieu d’enlèvement et les conditions logistiques.
SNB France pourra proposer au client une solution de retour par transporteur. Le coût correspondant pourra être déduit du remboursement si le client accepte cette solution.
13. Remboursement en cas de rétractation
En cas de rétractation valable, SNB France remboursera le client de tous les paiements reçus au titre du produit retourné, y compris les frais de livraison standard initiaux, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Les frais supplémentaires résultant du choix par le client d’un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé par SNB France ne seront pas remboursés au-delà du montant correspondant à la livraison standard.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le client.
SNB France pourra différer le remboursement jusqu’à réception effective du produit retourné ou jusqu’à ce que le client ait fourni une preuve d’expédition du produit, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
14. Garanties légales
Les produits vendus par SNB France bénéficient des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés.
14.1 Garantie légale de conformité
Le client bénéficie de la garantie légale de conformité dans les conditions prévues par le Code de la consommation.
Cette garantie permet au client de demander la mise en conformité du produit lorsqu’il présente un défaut de conformité existant au moment de la délivrance.
Pour les biens neufs, le client bénéficie de cette garantie pendant une durée de deux (2) ans à compter de la délivrance du produit.
En cas de défaut de conformité, le client peut demander la réparation ou le remplacement du produit, sous réserve des conditions prévues par la réglementation applicable. Si la réparation ou le remplacement est impossible, disproportionné ou ne peut être mis en œuvre dans les conditions légales, le client peut demander une réduction du prix ou la résolution de la vente.
14.2 Garantie contre les vices cachés
Le client bénéficie également de la garantie contre les vices cachés dans les conditions prévues par le Code civil.
Cette garantie s’applique lorsque le produit présente un défaut caché, antérieur à la vente, qui le rend impropre à l’usage auquel il est destiné ou qui diminue tellement cet usage que le client ne l’aurait pas acheté, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il l’avait connu.
En cas de vice caché, le client peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
15. Garantie commerciale éventuelle
Les garanties légales s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée par SNB France, le fabricant ou un tiers.
Si une garantie commerciale spécifique est proposée pour un produit, ses conditions, sa durée, son étendue et ses modalités de mise en œuvre seront précisées sur la fiche produit, dans la documentation fournie ou dans un document séparé.
16. Service après-vente
Pour toute question relative à une commande, un produit, une pièce, une notice, un défaut apparent, un problème d’utilisation ou une demande de garantie, le client peut contacter le service client à l’adresse suivante : contact@steakandbeer.fr.
Le client devra fournir les informations permettant de traiter sa demande : numéro de commande, nom, coordonnées, produit concerné, description du problème, photographies ou vidéos utiles, et tout élément permettant d’apprécier la situation.
SNB France pourra demander au client de ne pas utiliser le produit dans l’attente de l’analyse de sa demande, notamment en cas de doute relatif à la sécurité du produit.
17. Utilisation des produits et sécurité
Les barbecues et accessoires de cuisson doivent être utilisés conformément aux notices, consignes de sécurité, avertissements et recommandations fournis avec les produits ou accessibles sur le site.
Les produits de cuisson au charbon de bois doivent être utilisés exclusivement dans des conditions adaptées, en extérieur, dans un espace ventilé, stable et sécurisé, loin de tout matériau inflammable, et sous la surveillance d’un adulte responsable.
Le client s’engage à respecter les règles élémentaires de sécurité liées à l’utilisation d’un barbecue au charbon, notamment concernant les risques de brûlure, d’incendie, de basculement, de fumées, de braises, de manipulation à chaud et d’utilisation par ou à proximité d’enfants.
SNB France ne saurait être tenue responsable d’un dommage résultant d’une mauvaise utilisation du produit, d’un usage non conforme aux notices, d’une modification du produit, d’un défaut d’entretien, d’un usage en intérieur, d’un usage sous abri fermé ou d’un non-respect des consignes de sécurité.
18. Responsabilité
SNB France est responsable de la bonne exécution des obligations résultant du contrat conclu avec le client, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
La responsabilité de SNB France ne saurait être engagée en cas d’inexécution ou de mauvaise exécution imputable au client, au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat, ou à un cas de force majeure.
Les produits vendus sur le site sont destinés à un usage personnel et domestique, sauf indication contraire. Tout usage professionnel, collectif, intensif, événementiel ou commercial doit faire l’objet d’un accord ou de conditions spécifiques.
19. Disponibilité des produits
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité d’un produit après validation de la commande, SNB France informera le client dans les meilleurs délais. Le client pourra alors choisir, selon les cas, entre le maintien de la commande avec un nouveau délai, un produit de remplacement ou l’annulation de la commande avec remboursement.
20. Réserve de propriété
Les produits demeurent la propriété de SNB France jusqu’au paiement complet du prix par le client.
Le transfert des risques intervient dans les conditions prévues par la réglementation applicable, notamment lors de la prise de possession physique du produit par le client ou par un tiers désigné par lui, autre que le transporteur proposé par SNB France.
21. Données personnelles
SNB France collecte et traite les données personnelles nécessaires à la gestion des commandes, des paiements, des livraisons, du service client, des garanties, de la relation commerciale et, le cas échéant, des communications marketing.
Les modalités de traitement des données personnelles sont détaillées dans la Politique de confidentialité du site.
22. Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus présents sur le site www.steakandbeer.fr, notamment les textes, photographies, images, vidéos, logos, marques, éléments graphiques, fiches produits, notices, mises en page et contenus éditoriaux, sont protégés par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, modification, adaptation, diffusion ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable, est interdite.
23. Archivage et preuve
Les commandes, confirmations de commande, factures, échanges électroniques et données enregistrées par le site ou par les prestataires techniques de SNB France pourront être utilisés comme preuve des transactions conclues entre SNB France et le client.
Les contrats conclus par voie électronique sont archivés conformément aux obligations légales applicables.
24. Réclamations
Pour toute réclamation, le client peut contacter SNB France par email à l’adresse suivante :
Le client est invité à préciser son numéro de commande, le produit concerné, l’objet de sa demande et à joindre tout document utile au traitement de sa réclamation.
25. Médiation de la consommation
Conformément aux dispositions applicables, le client consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige qui l’opposerait à SNB France, après avoir tenté au préalable de résoudre le litige directement auprès de SNB France par une réclamation écrite.
La saisine du médiateur ne peut intervenir qu’après une démarche écrite préalable du client auprès de SNB France.
26. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le client est invité à contacter SNB France en priorité afin de rechercher une solution amiable.
À défaut de résolution amiable ou de médiation, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes dans les conditions prévues par le droit applicable.
27. Modification des CGV
SNB France se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.
Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la validation de la commande par le client.