Politique de livraison

La présente politique de livraison a pour objet d’informer les clients du site www.steakandbeer.fr des modalités d’expédition, de livraison et de réception des produits commandés auprès de SNB France.

Dernière mise à jour : 15/05/2026

1. Vendeur

SNB France
Société par actions simplifiée au capital de 10 000 €
Siège social : 59 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France
SIREN : [à compléter après immatriculation]
RCS : [à compléter après immatriculation]
Email : contact@steakandbeer.fr

2. Zones de livraison

Les produits commandés sur le site www.steakandbeer.fr sont livrés en France métropolitaine.

Les livraisons vers la Corse, les territoires d’outre-mer, les îles, les zones montagneuses, les zones difficiles d’accès ou l’étranger peuvent faire l’objet de conditions spécifiques, de frais supplémentaires ou d’une impossibilité de livraison.

Si une commande ne peut pas être livrée à l’adresse indiquée par le client, SNB France contactera le client afin de rechercher une solution adaptée ou procédera, le cas échéant, à l’annulation et au remboursement de la commande.

3. Modes de livraison

Les modes de livraison disponibles sont indiqués au client au moment de la commande.

Compte tenu du poids et du volume de certains produits, notamment les barbecues, certaines commandes peuvent être expédiées par transporteur spécialisé.

La livraison standard des barbecues est prévue contre signature, sauf indication contraire sur le site ou dans la confirmation de commande.

Des options de livraison complémentaires peuvent être proposées selon les produits, l’adresse de livraison et les transporteurs disponibles.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de sa commande.

Lorsque la livraison est offerte, cette information est précisée sur le site, dans le panier ou au moment de la commande.

La livraison gratuite, lorsqu’elle est proposée, peut être limitée à certaines zones géographiques, certains produits ou certains montants de commande.

5. Délais de livraison

Les délais de livraison indiqués sur le site sont des délais estimatifs, communiqués de bonne foi sur la base des informations disponibles au moment de la commande.

Pour les produits disponibles en stock, le délai de livraison court à compter de la confirmation de la commande et de la validation du paiement.

Pour les produits en précommande, le délai de livraison court à compter de la disponibilité effective du produit et de son expédition par SNB France.

Les délais peuvent varier selon le produit commandé, le lieu de livraison, la disponibilité du transporteur, la période de l’année, les contraintes logistiques ou tout événement extérieur à SNB France.

Si aucune date ou délai de livraison spécifique n’est indiqué au client, la livraison interviendra au plus tard dans le délai légal applicable.

6. Précommandes

Certains produits peuvent être proposés en précommande. Dans ce cas, l’information est clairement indiquée sur la fiche produit, dans le panier ou au moment de la commande.

Une précommande permet de réserver un produit avant sa disponibilité effective en stock.

La date ou période estimée de livraison est communiquée au client à titre indicatif. Elle peut dépendre de facteurs extérieurs à SNB France, notamment la production, le transport maritime, les formalités douanières, les contrôles documentaires, les opérations portuaires, la livraison finale ou les contraintes logistiques.

En cas de retard significatif, SNB France informera le client par email. Le client pourra alors maintenir sa commande ou demander son annulation et son remboursement dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

7. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations renseignées lors de la commande, notamment son nom, son adresse de livraison, son adresse email et son numéro de téléphone.

En cas d’adresse incomplète, erronée ou inaccessible, SNB France ne saurait être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison.

Si le colis est retourné à SNB France en raison d’une erreur ou d’une impossibilité de livraison imputable au client, une nouvelle expédition pourra être proposée au client, les frais correspondants pouvant être à sa charge.

8. Réception des produits

Le client doit vérifier l’état apparent du colis et du produit au moment de la livraison.

En cas de colis endommagé, ouvert, reconditionné, incomplet ou présentant des traces visibles de choc, le client doit, lorsque cela est possible, formuler des réserves précises auprès du transporteur au moment de la livraison.

Il est recommandé de prendre des photographies du colis et du produit avant ouverture complète, puis de contacter SNB France dans les meilleurs délais à l’adresse suivante : contact@steakandbeer.fr.

Les réserves doivent être précises. Une mention générale telle que « sous réserve de déballage » peut être insuffisante pour établir un dommage lié au transport.

Ces précautions ne privent pas le client de ses droits légaux, notamment au titre de la garantie légale de conformité.

9. Absence du client ou impossibilité de livraison

En cas d’absence du client lors de la livraison, le transporteur pourra, selon ses propres modalités, proposer une nouvelle présentation, un retrait en point relais ou un contact pour reprogrammation.

En cas d’impossibilité répétée de livraison ou d’absence de réponse du client, le colis pourra être retourné à SNB France.

Dans ce cas, SNB France contactera le client afin de convenir d’une nouvelle expédition ou d’une annulation de commande. Les frais liés à une nouvelle expédition ou au retour du produit pourront être facturés au client si l’impossibilité de livraison lui est imputable.

10. Retard de livraison

En cas de retard de livraison, le client est invité à contacter SNB France à l’adresse suivante : contact@steakandbeer.fr.

SNB France fera ses meilleurs efforts pour informer le client de l’état d’avancement de sa commande et des éventuelles contraintes logistiques rencontrées.

11. Contact

Pour toute question relative à la livraison, le client peut contacter SNB France à l’adresse suivante :

contact@steakandbeer.fr